是的，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮到品質(zhì)保證和售后服務(wù)。這是因?yàn)檫@些因素對(duì)消費(fèi)者的購買決策和購買體驗(yàn)有著重要的影響。
首先，品質(zhì)保證是消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)考慮的重要因素之一。消費(fèi)者希望購買的產(chǎn)品能夠符合他們的期望和需求，而品質(zhì)保證是確保產(chǎn)品能夠滿足這些期望和需求的重要因素。如果產(chǎn)品的品質(zhì)無法保證，消費(fèi)者就會(huì)擔(dān)心購買后可能會(huì)出現(xiàn)問題或者不滿意的情況，從而影響他們購買的決策。
其次，售后服務(wù)也是消費(fèi)者考慮的重要因素之一。消費(fèi)者希望購買的產(chǎn)品能夠得到良好的售后服務(wù)支持，包括產(chǎn)品維修、退換貨等方面。如果售后服務(wù)不佳，消費(fèi)者就會(huì)擔(dān)心自己在購買后無法得到及時(shí)有效的幫助和支持，從而影響他們的購買決策和購買體驗(yàn)。
針對(duì)這些問題，企業(yè)可以采取一些措施來提高產(chǎn)品的品質(zhì)保證和售后服務(wù)質(zhì)量。例如，企業(yè)可以加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能；建立完善的售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供及時(shí)有效的售后服務(wù)支持；積極收集消費(fèi)者的反饋和意見，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)等。這些措施有助于提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。
引證來源：Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Education Limited.