客戶服務標準的執行需要遵循哪些行業標準？
客戶服務標準的執行需要遵循一些行業標準，其中最重要的是ISO10002。ISO10002是國際標準化組織（ISO）制定的關于客戶滿意度管理的標準，它涵蓋了組織如何處理顧客投訴的各個方面，包括建立投訴管理制度、收集投訴信息、處理投訴、對投訴進行分析和評估等。
此外，還有美國服務質量聯盟（ASQ）制定的服務質量標準，它包括客戶需求識別、服務設計、服務過程、服務結果、服務改進等五個方面，是衡量服務質量的重要標準之一。
在中國，也有一些行業標準，例如《客戶服務標準化指南》（GB/T 20966-2007）、《電信用戶服務指南》（GB/T 2260-2007）、《銀行客戶服務指南》（GB/T 23467-2009）等。