業務流程實施前需要做哪些準備工作？
1.明確業務流程目標：明確業務流程的目標，包括流程改進的目的、預期效果、業務流程改進后的優化目標等。只有明確了目標，才能為實施業務流程提供方向。
2.評估業務流程環境：評估當前業務流程的環境，包括人員、技術、設備等方面的情況。評估可以發現流程中的瓶頸點和問題點，為改進提供依據。
3.制定業務流程改進方案：根據評估結果，制定業務流程改進方案。方案要綜合考慮流程目標、環境評估結果、改進措施等因素。
4.明確角色職責：明確業務流程中各個角色的職責，包括流程負責人、流程執行人等。各角色的職責要明確、清晰。
5.制定流程手冊：制定流程手冊，明確業務流程的各個環節、流程流轉、流程執行人、流程負責人等信息。
6.培訓流程執行人：對流程執行人進行培訓，使其了解業務流程的目標、流程環節、自己的職責等。
7.制定流程監控機制：制定流程監控機制，對業務流程進行監控和評估，及時發現問題并進行調整和改進。
總之，準備工作的目的是為了確保實施業務流程的順利進行，提高流程改進的效果。