工作復(fù)盤(pán)是管理者管理團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要工具。下面介紹幾個(gè)工作復(fù)盤(pán)的最佳實(shí)踐。
- 確定復(fù)盤(pán)時(shí)間和頻率
復(fù)盤(pán)的時(shí)間和頻率需要提前確定好，如每周、每月、每季度等。復(fù)盤(pán)的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般在1-2個(gè)小時(shí)之內(nèi)。復(fù)盤(pán)的頻率不宜過(guò)高，以充分總結(jié)和反思為主。
- 確定復(fù)盤(pán)目標(biāo)和內(nèi)容
復(fù)盤(pán)的目標(biāo)是什么，需要在復(fù)盤(pán)開(kāi)始前明確。一般來(lái)說(shuō)，復(fù)盤(pán)的目標(biāo)是查找工作中存在的問(wèn)題、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)以及提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。復(fù)盤(pán)的內(nèi)容需要與目標(biāo)相一致，可以包括工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作流程、工作成果等方面。
- 分析問(wèn)題原因
在復(fù)盤(pán)中，需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的根本原因。可以使用5W1H的方法，即What（是什么問(wèn)題）、When（什么時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題）、Where（問(wèn)題出現(xiàn)在哪里）、Who（問(wèn)題出現(xiàn)在誰(shuí)身上）、Why（為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題）、How（如何解決這個(gè)問(wèn)題）。
- 總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)
在復(fù)盤(pán)中，需要總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)好的做法和方法，形成團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和文化。管理者可以對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
- 制定改進(jìn)措施
在復(fù)盤(pán)中，需要制定改進(jìn)措施，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。改進(jìn)措施可以包括制定新的工作計(jì)劃、改進(jìn)工作流程、提高工作效率等方面。
以上是工作復(fù)盤(pán)的最佳實(shí)踐。
來(lái)源：《管理學(xué)原理》（作者：Stephen P. Robbins）