績效管理是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，關(guān)鍵績效指標(biāo)的選擇對于績效管理的質(zhì)量至關(guān)重要。確定關(guān)鍵績效指標(biāo)需要遵循以下幾個步驟：
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確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是績效指標(biāo)的根據(jù)，只有明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，才能確定關(guān)鍵績效指標(biāo)。
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制定績效指標(biāo)體系：在明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定績效指標(biāo)體系，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解成若干具體指標(biāo)，為后續(xù)選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)提供依據(jù)。
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選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)：根據(jù)績效指標(biāo)體系，確定影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，一般選擇3-5個關(guān)鍵績效指標(biāo)為宜。
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確定指標(biāo)權(quán)重：在選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)后，需要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性，確定每個指標(biāo)的權(quán)重，以保證各項指標(biāo)的權(quán)重總和為1。
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設(shè)定目標(biāo)值：確定每個關(guān)鍵績效指標(biāo)的目標(biāo)值，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
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監(jiān)測和調(diào)整：績效管理需要持續(xù)監(jiān)測和調(diào)整，及時發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，不斷提高績效管理的水平。
以上是確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本步驟，企業(yè)在實(shí)際操作中還需要根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整。
參考來源：《績效管理》（曹新華，機(jī)械工業(yè)出版社）