
消費者的購買決策是否會受到其他人的影響?
是的,消費者的購買決策會受到其他人的影響。這種影響被稱為社會影響力,它包括以下三種形式:
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規范性影響:消費者會受到社會規范和期望的影響,從而影響他們的購買決策。例如,如果社會上普遍認為某種產品是高端產品,那么消費者可能會更傾向于購買該產品,因為這符合社會期望。
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信息影響:消費者會受到其他人提供的信息的影響,從而影響他們的購買決策。例如,如果消費者聽到他人對某種產品的好評,那么他們可能會更傾向于購買該產品。
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參考群體影響:消費者會受到他們所屬的群體或社會群體的影響,從而影響他們的購買決策。例如,如果消費者所在的社交圈中,大多數人都購買某個品牌的產品,那么他們可能會更傾向于購買該品牌的產品。
針對這種社會影響力,營銷人員可以采取以下策略:
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利用口碑營銷:通過引導消費者分享自己的購買體驗,來影響其他消費者的購買決策。
以上是一些常見的策略,營銷人員可以根據特定情況采取不同的策略。
來源:Goldsmith, R. E., & Horowitz, D. (2006). Measuring Motivation for online buying of Travel products: An exploratory study. Journal of Travel Research, 45(3), 292-300.