如何確定需要評估的業務流程？
-
業務流程的復雜性：評估的業務流程應該是組織中最為復雜的業務流程，涉及的部門和環節較多，其運營效率和質量對組織的績效和聲譽具有重要影響。
-
業務流程的改進潛力：評估的業務流程應該是組織中有待改進的業務流程，存在一些瓶頸、問題或瑕疵，需要通過評估來發現并提出改進建議。
-
業務流程的可行性：評估的業務流程應該是組織中可以進行評估的業務流程，可以收集到相關數據和信息，并能夠進行定量和定性分析，從而得出評估結果和建議。
在確定需要評估的業務流程后，可以采用流程分析、數據分析、用戶調研等方法來開展評估工作，從而找出流程中的問題和瓶頸，并提出改進建議，為組織的運營和發展提供有力的支持。