什么是關鍵績效指標？
關鍵績效指標（Key Performance Indicators，KPI）是用于評估組織或個人績效的關鍵指標。它們用于衡量組織或個人在實現戰略目標和業務目標方面的表現。KPI通常與組織或個人的目標、愿景和價值觀緊密相關。
KPI應該是可度量、可量化、可跟蹤和可比較的。它們應該具有明確的度量標準，以便可以準確地評估績效。例如，如果一個公司的目標是提高客戶滿意度，那么KPI可以是客戶滿意度調查結果。這個指標可以通過定期的問卷調查來收集和分析，以確定公司在這個方面的表現。
KPI的選擇應該與組織或個人的目標密切相關。它們應該是與戰略目標和業務目標直接相關的指標。例如，如果一個公司的目標是提高銷售額，那么KPI可以是銷售額。這個指標可以通過銷售報表來收集和分析，以確定公司在這個方面的表現。
KPI可以用來監測績效，發現問題并采取措施加以解決。它們還可以用來激勵員工，鼓勵他們在工作中取得更好的表現，從而促進組織或個人的成功。