工作流程中哪些環節可以被簡化或者自動化，以提高效率？
工作流程中可以被簡化或自動化的環節包括：
1.文件傳遞：傳統的文件傳遞方式需要手動打印、簽名、傳遞，耗時且易出錯。可以使用電子簽名、電子文檔、云共享文件等方式來簡化文件傳遞。
2.審批流程：傳統的審批流程需要人工逐級審批，耗時且易出錯。可以使用電子審批系統來自動化審批流程，提高效率和準確性。
3.數據錄入：傳統的數據錄入需要手動輸入，易出錯且耗時。可以使用自動化數據錄入工具來減少輸入錯誤和時間。
4.客戶服務：傳統的客戶服務需要人工回復，耗時且易出錯。可以使用自動客服機器人或智能客服系統來提高響應速度和效率。
5.營銷推廣：傳統的營銷推廣需要大量人工投入，成本高且效果難以保證。可以使用數字營銷、社交媒體營銷等方式來提高效率和效果。
以上環節的簡化或自動化可以提高工作流程的效率和準確性，縮短周期，降低成本，提高客戶滿意度。
來源：<a href="https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/automation-in-the-workplace-a-practical-guide">https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/automation-in-the-workplace-a-practical-guide</a>