評估業務流程的整體績效和貢獻，需要從多個角度進行考慮和分析。以下是一些常用的方法和指標。
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流程效率指標：包括流程處理時間、處理成本、錯誤率等。可以通過流程圖和數據分析工具來確定。
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客戶滿意度指標：通過問卷調查、客戶反饋等方式來評估客戶對業務流程的滿意度。
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貢獻度指標：通過對業務流程的輸出價值進行分析，包括收益、成本、效益、市場占有率等。
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人員參與度指標：通過考慮員工參與度和滿意度來評估業務流程的實施效果，包括員工培訓、參與度、反饋等。
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市場影響度指標：通過考慮業務流程對市場的影響程度來評估業務流程的貢獻度，包括市場份額、品牌影響力等。
在進行評估時，需要綜合考慮以上指標，并根據實際情況進行權重的分配和調整，以確保評估結果的準確性和實用性。
例如，對于一家電商企業的訂單處理流程，可以考慮以下指標來評估其績效和貢獻度：
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流程效率指標：訂單處理時間、訂單處理成本、訂單錯誤率。
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客戶滿意度指標：客戶反饋、客戶評價、客戶投訴率。
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貢獻度指標：訂單收益、訂單成本、訂單效益。
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人員參與度指標：員工培訓、員工參與度、員工反饋。
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市場影響度指標：市場份額、品牌影響力、市場反饋。
通過對以上指標的評估，可以確定訂單處理流程的整體績效和貢獻度，并針對評估結果進行調整和改進。
