管理者在工作中難免會遇到上級的批評和反饋，如何處理這些反饋是一個重要的問題。下面提供一些方法：
-
客觀聽取反饋：首先要冷靜客觀地聽取上級的反饋，不要抱有情緒和偏見，理解上級的意見和建議。
-
反思自身問題：接受上級的批評和反饋后，要認真反思自己的問題，找出自己的不足，思考如何改進。
-
提出解決方案：在反思之后，提出解決問題的方案或者改進措施，展現自己的決心和行動力。
-
跟進改進效果：實施改進措施后，要及時跟進效果，并向上級匯報改進情況。
-
學會溝通：在處理上級的批評和反饋時，要學會良好的溝通技巧，表達自己的觀點和想法，同時也要聽取上級的意見，達成共識。
總之，處理上級的批評和反饋，需要保持冷靜客觀的態度，認真反思自身問題，提出解決方案并跟進改進效果，同時學會良好的溝通技巧。
來源：周永康. 如何接受和處理領導的批評[J]. 商業時代, 2013, 15(10): 88-89.
