業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)和范圍是確定業(yè)務(wù)流程的必要性和優(yōu)化方向，制定改進(jìn)計(jì)劃，提高效率和質(zhì)量。確定業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)和范圍需要以下步驟：
1.明確業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)：業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)是什么？是為了提高效率，降低成本，提高客戶滿意度，還是為了滿足法律法規(guī)的要求？明確業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)是為了確定業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的方向。
2.確定業(yè)務(wù)流程的范圍：業(yè)務(wù)流程的范圍是哪些環(huán)節(jié)？哪些部門？哪些人員？確定業(yè)務(wù)流程的范圍是為了避免遺漏環(huán)節(jié)，確保業(yè)務(wù)流程的完整性。
3.分析業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀：了解業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，包括流程的弊端和優(yōu)點(diǎn)。對于流程的弊端，需要進(jìn)行分析，找出問題的根源；對于流程的優(yōu)點(diǎn)，需要保留和加強(qiáng)。
4.確定業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)計(jì)劃：根據(jù)對業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀的分析，制定改進(jìn)計(jì)劃，包括優(yōu)化流程，優(yōu)化資源配置，提高自動化程度等方面。
5.實(shí)施和監(jiān)控改進(jìn)計(jì)劃：實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控改進(jìn)效果，及時進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)和范圍的確定是業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟，是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)。通過以上步驟，可以使業(yè)務(wù)流程更加高效、規(guī)范、透明，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。