顧客對于產品所附加的價值有很多心理期望,主要包括以下幾個方面:
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使用價值:顧客希望產品能夠滿足他們的需求,達到預期的使用效果。因此,產品的功能性和性能是顧客關注的重點。
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品牌價值:顧客對于品牌的認知和信任程度會影響他們對產品的選擇和購買意愿。因此,品牌形象、聲譽、口碑等方面的建設是非常重要的。
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情感價值:顧客在購買產品時也會考慮產品所能帶來的情感價值,比如使用產品時的愉悅感、自信感、成就感等。因此,產品的外觀設計、包裝、廣告等方面的營銷策略也會影響顧客的購買決策。
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社會價值:顧客也會關注產品是否符合社會價值觀念,比如環保、健康、公益等。因此,企業應該注重產品的社會責任和形象建設,樹立良好的社會形象。
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服務價值:顧客在購買產品后,也會關注企業的售后服務和支持。因此,企業應該注重售后服務建設,提供及時、專業、周到的服務,增強顧客的忠誠度和滿意度。
總之,企業在產品設計、生產、營銷、服務等方面都應該注重產品的附加價值,滿足顧客的心理期望,提高產品的市場競爭力。