消費者在購買時是否會考慮服務質量？
消費者在購買時一定會考慮服務質量，因為服務質量是影響消費者購買意愿的一個重要因素。服務質量包括產品售后服務、客戶服務、交貨時間、產品質量和價格等多個方面，其中售后服務和客戶服務是最為重要的兩個方面。
售后服務包括退貨、維修、換貨等服務，是產品銷售后對消費者的服務，也是消費者購買時考慮的一個非常重要的因素。消費者在購買產品時，往往會考慮到自己在使用過程中可能會遇到的問題，如果售后服務不好，那么消費者在使用過程中可能會遇到很大的麻煩。
客戶服務是產品銷售前的服務，包括產品咨詢、產品推薦、購買流程指導等。對于一些高價值的產品，消費者在購買前往往需要得到專業的指導和建議，如果客戶服務不好，可能會導致消費者對產品產生疑慮，從而影響購買決策。
除了售后服務和客戶服務，交貨時間、產品質量和價格也是消費者在購買時考慮的重要因素。如果交貨時間過長，產品質量不好，價格太高，都會影響消費者的購買決策。
因此，企業在銷售產品時，一定要注重服務質量，提供優質的售前和售后服務，以增加消費者的購買意愿和忠誠度。
引用來源： Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual Model of Service Quality and Its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41-50.