當員工在績效反饋中的自我評價與實際表現不一致時，管理者可以采取以下措施來處理這種情況：
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聆聽員工的自我評價：首先，管理者應認真傾聽員工的自我評價，了解他們對自己表現的看法和理解。這可以幫助管理者了解員工的自我認知和期望，并為后續的溝通提供基礎。
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收集證據和數據：管理者需要收集員工的工作表現相關的證據和數據，包括工作成果、客戶反饋、同事評價等。這些證據和數據可以作為客觀依據，用于與員工的自我評價進行對比和分析。
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對比與分析：將員工的自我評價與實際表現進行對比和分析，找出差異的原因和背后的問題。可能是員工對自己的能力和表現有誤解，亦或是存在其他因素影響了員工的實際表現。通過對比和分析，管理者可以更好地了解員工的問題所在。
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進行面對面溝通：管理者應與員工進行面對面的溝通，以解釋和闡述自己的觀點和評價，并引導員工深入思考自己的表現和問題所在。在溝通過程中，管理者應盡量保持客觀、公正和尊重的態度，避免批評和指責，而是以合作和支持的方式與員工合作解決問題。
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制定改進計劃：在溝通的基礎上，管理者應與員工共同制定改進計劃，明確改進的目標和具體的行動步驟。這可以幫助員工明確自己需要改進的方面，并提供具體的指導和支持。
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提供培訓和發展機會：如果員工的實際表現與自我評價存在較大差異，管理者可以考慮為員工提供相關的培訓和發展機會，幫助其提升能力和改進表現。這可以促使員工更好地實現自我評價，并提高整體績效。
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定期跟進和評估：一次績效反饋的處理并不意味著問題的解決，管理者應定期跟進員工的改進情況，并對其進行評估和反饋。這可以幫助管理者了解員工的進展，并及時調整和支持。
總而言之，處理員工在績效反饋中的自我評價與實際表現不一致的情況需要管理者傾聽、對比、溝通和支持。通過有效的溝通和合作，管理者可以幫助員工更好地認識自己的問題，并共同制定改進計劃，以提升員工的績效和個人發展。