當員工對績效反饋抵觸或不接受時，作為管理者，您可以采取以下措施來處理這種情況：
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了解員工的觀點和感受：首先，您需要傾聽員工的意見和感受，了解他們為什么對績效反饋抵觸或不接受。可能有多種原因，比如他們對績效評估標準的不理解、認為反饋不公正或有偏見，或者他們可能對自己的表現有不同的認知。
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提供透明和清晰的績效評估標準：確保績效評估標準對員工是透明和清晰的，這樣他們就能夠理解如何被評估和反饋的依據。與員工溝通這些標準，并解釋評估過程中所使用的方法和指標，以便員工能夠更好地理解和接受反饋。
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給予具體和可操作的改進建議：當給出績效反饋時，不僅要指出員工的不足之處，還要給予具體和可操作的改進建議。這樣，員工能夠明確知道自己需要做出哪些改變和行動，從而改善自己的績效。確保建議是具體的，而不是泛泛而談或過于抽象。
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提供培訓和發展機會：如果員工對績效反饋的抵觸或不接受是因為他們缺乏所需的技能或知識，那么您可以考慮提供培訓和發展機會，幫助他們提升自己的能力。這不僅可以提高員工的績效，還可以表明您對員工的關注和支持。
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與員工進行一對一的討論：與員工進行一對一的討論，可以更深入地了解他們的觀點和感受。通過這樣的討論，您可以建立更好的溝通和信任，解決員工對績效反饋的抵觸情緒，并找到共同的解決方案。
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建立正向的績效文化：創建一個積極的績效文化是至關重要的。確保員工知道績效評估不僅僅是為了找出問題，而是為了幫助他們成長和發展。鼓勵員工互相支持和合作，分享成功經驗和最佳實踐，以激勵他們積極面對績效反饋。
總之，處理員工對績效反饋的抵觸或不接受需要耐心和溝通。通過了解員工的觀點、提供透明和清晰的評估標準、給予具體和可操作的改進建議、提供培訓和發展機會、進行一對一的討論以及建立正向的績效文化，您可以幫助員工更好地接受和理解績效反饋，并促使他們積極改進自己的績效。