消費者購買決策的過程是什么？
消費者購買決策的過程可以分為五個階段：需求識別、信息搜索、評估比較、購買決策和后續行為。
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需求識別：消費者在日常生活中會感受到某些需要，比如口渴需要喝水、身體疲憊需要休息等等。這些需要被稱為“潛在需求”，如果消費者認識到并開始尋找滿足這些需求的產品或服務，那么這些需要就會轉化為“現實需求”。
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信息搜索：在確認了需求之后，消費者會開始尋找滿足需求的產品或服務的信息。信息來源包括親友、廣告、銷售人員、網上評論等。消費者會根據自己的需求和價值觀選擇合適的信息來源。
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評估比較：消費者會根據收集到的信息，對不同的產品或服務進行評估和比較。這個過程中，消費者會考慮產品或服務的質量、價格、品牌、口碑等因素，并且會根據自己的需求和個人偏好進行選擇。
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后續行為：購買之后，消費者會對產品或服務進行評價，并且會在未來的購買決策中考慮這些評價。如果產品或服務不滿足消費者的需求，消費者可能會退貨或者投訴。