什么是消費者行為和購買決策？
消費者行為是指消費者在購買產品或服務時所表現出的行為和動機，涉及消費者的需求、態度、行為和反應等方面。消費者購買決策是指消費者在購買產品或服務時所做的決策，包括需求識別、信息搜索、評估和選擇、購買和后續行為等環節。
需求識別階段是指消費者意識到自己有一定的需求，需要滿足某種需求或解決某種問題。信息搜索階段是指消費者在購買前尋找和收集相關的信息，包括口碑、廣告、線上線下渠道等。評估和選擇階段是指消費者在信息收集和篩選后，對不同品牌、產品或服務進行比較，最終選擇最符合自己需求的產品或服務。購買和后續行為階段是指消費者最終購買產品或服務，并在使用后對其做出評價和反饋。
消費者行為和購買決策對企業的影響非常大，企業需要了解消費者的需求和購買決策過程，從而制定合適的營銷策略，提高產品的競爭力和市場占有率。