購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程包括哪些階段？
購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程可以分為五個(gè)階段：認(rèn)知階段、興趣階段、評(píng)估階段、決策階段和行為階段。
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認(rèn)知階段：消費(fèi)者開(kāi)始注意到某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，了解其存在和基本信息。
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興趣階段：消費(fèi)者開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，開(kāi)始積極尋找更多信息，例如瀏覽廣告、搜索商品信息等。
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評(píng)估階段：消費(fèi)者開(kāi)始評(píng)估產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，比較不同品牌或供應(yīng)商的差異。
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決策階段：消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策，選擇最合適自己的產(chǎn)品或服務(wù)。
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行為階段：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，使用或體驗(yàn)。
在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)受到多種因素的影響，例如個(gè)人因素（如個(gè)人需求、興趣、態(tài)度等）、社會(huì)因素（如家庭、朋友、文化等）、市場(chǎng)因素（如廣告、促銷(xiāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)等）等。因此，企業(yè)需要了解并滿足消費(fèi)者在這些階段的需求，以提高銷(xiāo)售和市場(chǎng)占有率。